Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika
Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika
1. Teisė atsisakyti sutarties
Vartotojai turi teisę atsisakyti pirkimo sutarties per 14 dienų, nenurodydami priežasties.
Sutarties atsisakymo terminas baigiasi po 14 dienų nuo tos dienos, kai klientas arba kliento nurodyta trečioji šalis (išskyrus vežėją) fiziškai gauna prekes.
Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, klientas privalo informuoti „Evolve Kamado“ apie sprendimą atsisakyti sutarties el. paštu: info@evolve-kamado.eu
Klientas gali pateikti aiškų raštišką pareiškimą, kuriame nurodyta:
- užsakymo numeris;
- kliento vardas ir pavardė;
- grąžinami produktai;
- pristatymo data.
Gavę ir patikrinę jūsų grąžinamą prekę, atsiųsime el. laišką, patvirtinantį, kad gavome grąžintą prekę. Taip pat pranešime, ar jūsų pinigų grąžinimas buvo patvirtintas, ar atmestas.
Jei jis bus patvirtintas, jūsų pinigų grąžinimas bus apdorotas, ir per tam tikrą dienų skaičių lėšos bus automatiškai grąžintos į jūsų kredito kortelę arba pirminį mokėjimo būdą.
2. Grąžinimo sąlygos
Kad būtų galima gauti visą pinigų grąžinimą, grąžinami produktai turi:
- būti grąžinti be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą;
- būti tinkamai supakuoti, kad būtų išvengta pažeidimų gabenimo metu;
- apimti visus pridedamus priedus, instrukcijas ir komponentus.
Klientas atsako už bet kokį prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Produktams, kurie buvo per daug naudojami, sugadinti, visam laikui sumontuoti, modifikuoti arba netinkamai naudojami, gali būti taikomas sumažintas pinigų grąžinimas.
3. Sutarties atsisakymo teisės išimtys
Teisė atsisakyti sutarties netaikoma:
- individualiai pritaikytiems arba specialiai užsakytiems produktams;
- sandariai supakuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos ar higienos priežasčių netinka grąžinti atplėšus pakuotę;
- produktams, sugadintiems dėl netinkamo naudojimo, aplaidumo, priežiūros stokos arba atsitiktinio pažeidimo.
4. Grąžinimo siuntimo išlaidos
Jei nesusitarta kitaip, klientas atsako už tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas.
Didelių, sunkių arba ant padėklų gabenamų prekių grąžinimo siuntimo išlaidos gali būti didelės.
Klientas atsako už tai, kad grąžinami produktai būtų saugiai supakuoti.
„Evolve Kamado“ neatsako už prekes, sugadintas grąžinimo gabenimo metu dėl netinkamo pakavimo.
5. Sugadintos ar neteisingai pristatytos siuntos
Klientas privalo patikrinti pristatytus produktus iškart po jų gavimo.
Apie matomus gabenimo pažeidimus, trūkstamas dalis ar neteisingai pristatytas siuntas būtina pranešti per 48 valandas nuo pristatymo kartu su fotografiniais įrodymais.
Jei patvirtinama, kad produktas buvo pažeistas gabenimo metu arba pristatytas neteisingai, „Evolve Kamado“ suorganizuos tinkamą sprendimą pagal taikomus teisinius įsipareigojimus.
6. Pinigų grąžinimas
Pinigų grąžinimas atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas perkant, be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai „Evolve Kamado“ gauna grąžintas prekes arba įrodymus, kad prekės buvo grąžintos.
„Evolve Kamado“ gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol bus gautos grąžintos prekės arba kol klientas pateiks grąžinimo siuntos įrodymą.
Pradinės standartinės pristatymo išlaidos grąžinamos pagal taikomą ES vartotojų teisę. Papildomos išlaidos, atsiradusios dėl kliento pasirinktų aukščiausios klasės ar nestandartinių pristatymo būdų, negrąžinamos.
7. Teisinė garantija
Visiems vartotojams parduodamiems produktams taikoma įstatyminė garantija, numatyta taikomuose ES vartotojų apsaugos teisės aktuose.
Vartotojai turi teisę į teisių gynimo priemones dėl prekių, kurios yra su trūkumais, neatitinka aprašymo arba yra netinkamos numatytam tikslui pagal taikomus teisės aktus.
Ši įstatyminė garantija galioja nepriklausomai nuo bet kokios „Evolve Kamado“ siūlomos komercinės garantijos ir kartu su ja.
Daugiau informacijos apie komercinės garantijos apimtį rasite čia: https://www.evolve-kamado.eu/lt/garantijos-salygos/
8. Kontaktinė informacija
Evolve Kamado
info@evolve-kamado.eu
www.evolve-kamado.eu