Atgriešanas un atmaksas politika
Atgriešanas un atmaksas politika
1. Atteikuma tiesības
Patērētājiem ir tiesības atteikties no pirkuma līguma 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu.
Atteikuma termiņš beidzas 14 dienas pēc dienas, kad klients vai kliena norādīta trešā persona (kas nav pārvadātājs) iegūst preces fiziskā valdījumā.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, klientam ir jāinformē Evolve Kamado par lēmumu atteikties no līguma pa e-pastu: info@evolve-kamado.eu
Klients var izmantot skaidru rakstisku paziņojumu, kurā norādīts:
- pasūtījuma numurs;
- kliena vārds un uzvārds;
- atgriežamie produkti;
- piegādes datums.
Kad jūsu atgrieztā prece ir saņemta un pārbaudīta, mēs nosūtīsim e-pastu, apstiprinot, ka esam saņēmuši jūsu atgriezto preci. Mēs arī informēsim jūs, vai jūsu atmaksa ir apstiprināta vai noraidīta.
Ja tā tiek apstiprināta, jūsu atmaksa tiks apstrādāta, un noteikta dienu skaita laikā kredīts tiks automātiski pievienots jūsu kredītkartei vai sākotnējai maksājuma metodei.
2. Atgriešanas nosacījumi
Lai pretendētu uz pilnu atmaksu, atgrieztajiem produktiem jābūt:
- atgrieztiem bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņošanas;
- pienācīgi iepakotiem, lai izvairītos no transportēšanas bojājumiem;
- ar visiem komplektā esošajiem piederumiem, instrukcijām un komponentiem.
Klients ir atbildīgs par preču vērtības samazināšanos, kas radusies rīkojoties ar tām citādi, nekā nepieciešams, lai konstatētu preču raksturu, īpašības un darbību.
Produktiem, kas ir pārmērīgi lietoti, bojāti, pastāvīgi samontēti, modificēti vai nepareizi lietoti, var tikt piemērota samazināta atmaksa.
3. Atteikuma tiesību izņēmumi
Atteikuma tiesības neattiecas uz:
- pielāgotiem vai īpaši pasūtītiem produktiem;
- hermētiski iepakotām precēm, kuras veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai pēc iepakojuma atvēršanas;
- produktiem, kas bojāti nepareizas lietošanas, nolaidības, apkopes trūkuma vai nejauša bojājuma dēļ.
4. Atgriešanas piegādes izmaksas
Ja vien nav noteikts citādi, klients ir atbildīgs par tiešajām preču atgriešanas izmaksām.
Lielu, smagu vai uz paletēm pārvadātu preču atgriešanas piegādes izmaksas var būt ievērojamas.
Klients ir atbildīgs par to, lai atgrieztie produkti tiktu droši iepakoti.
Evolve Kamado nav atbildīgs par precēm, kas bojātas atgriešanas transportēšanas laikā nepietiekama iepakojuma dēļ.
5. Bojātas vai nepareizas piegādes
Klientam ir jāpārbauda piegādātie produkti nekavējoties pēc to saņemšanas.
Par redzamiem transportēšanas bojājumiem, trūkstošām detaļām vai nepareizām piegādēm jāziņo 48 stundu laikā pēc piegādes, pievienojot fotogrāfiskus pierādījumus.
Ja tiek apstiprināts, ka produkts ir bojāts transportēšanas laikā vai piegādāts nepareizi, Evolve Kamado nodrošinās piemērotu risinājumu saskaņā ar piemērojamajām juridiskajām saistībām.
6. Atmaksas
Atmaksas tiek apstrādātas, izmantojot to pašu maksājuma metodi, kas tika izmantota pirkuma veikšanai, bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Evolve Kamado saņem atgrieztās preces vai pierādījumu, ka preces ir atgrieztas.
Evolve Kamado var aizturēt atmaksu, līdz atgrieztās preces ir saņemtas vai līdz klients ir iesniedzis pierādījumu par atgriešanas sūtījumu.
Sākotnējās standarta piegādes izmaksas tiek atmaksātas saskaņā ar piemērojamajām ES patērētāju tiesībām. Papildu izmaksas, kas radušās klienta izvēlēto prēmijas vai nestandarta piegādes metožu dēļ, netiek atmaksātas.
7. Likumā noteiktā garantija
Uz visiem patērētājiem pārdotajiem produktiem attiecas likumā noteiktā garantija, kas paredzēta piemērojamajos ES patērētāju tiesību aizsardzības tiesību aktos.
Patērētājiem ir tiesības uz tiesiskās aizsardzības līdzekļiem attiecībā uz precēm, kas ir bojātas, neatbilst aprakstam vai nav piemērotas paredzētajam mērķim saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem.
Šī likumā noteiktā garantija ir spēkā neatkarīgi no jebkuras Evolve Kamado piedāvātās komerciālās garantijas un papildus tai.
Papildu informāciju par komerciālās garantijas tvērumu varat atrast šeit: https://www.evolve-kamado.eu/lv/garantijas-noteikumi/
8. Kontaktinformācija
Evolve Kamado
info@evolve-kamado.eu
www.evolve-kamado.eu