Tagastamis- ja hüvitamispoliitika
Tagastamis- ja hüvitamispoliitika
1. Taganemisõigus
Tarbijatel on õigus taganeda ostulepingust 14 päeva jooksul ilma põhjust esitamata.
Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel päevast, mil klient või kliendi määratud kolmas isik (v.a vedaja) saab kauba füüsiliselt enda valdusesse.
Taganemisõiguse kasutamiseks peab klient teavitama Evolve Kamadot lepingust taganemise otsusest e-posti teel: info@evolve-kamado.eu
Klient võib kasutada selget kirjalikku avaldust, mis sisaldab:
- tellimuse numbrit;
- kliendi nime;
- tagastatavaid tooteid;
- tarnekuupäeva.
Kui teie tagastus on kätte saadud ja kontrollitud, saadame e-kirja, et kinnitada tagastatud toote kättesaamist. Samuti teavitame teid, kas teie hüvitis on heaks kiidetud või tagasi lükatud.
Kui see kiidetakse heaks, töödeldakse teie hüvitist ning krediit lisatakse automaatselt teie krediitkaardile või algsele makseviisile teatud arvu päevade jooksul.
2. Tagastamise tingimused
Täieliku hüvitise saamiseks peavad tagastatavad tooted:
- olema tagastatud põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisest teatamist;
- olema nõuetekohaselt pakendatud, et vältida transpordikahjustusi;
- sisaldama kõiki kaasasolevaid tarvikuid, juhendeid ja komponente.
Klient vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb muust käitlemisest kui see, mis on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.
Tooted, mida on liigselt kasutatud, kahjustatud, jäädavalt kokku pandud, muudetud või valesti käideldud, võivad saada väiksema hüvitise.
3. Taganemisõiguse erandid
Taganemisõigus ei kehti:
- kohandatud või eritellimusel valmistatud toodetele;
- suletud kaupadele, mis ei sobi tervise- või hügieenilistel põhjustel tagastamiseks pärast pitseri avamist;
- toodetele, mis on kahjustatud väärkasutuse, hooletuse, hoolduse puudumise või juhusliku kahjustuse tõttu.
4. Tagastamise saatmiskulud
Kui ei ole kokku lepitud teisiti, vastutab klient kauba tagastamise otseste kulude eest.
Suurte, raskete või kaubaalustel veetavate kaupade tagastamise saatmiskulud võivad olla märkimisväärsed.
Klient vastutab tagastatavate toodete ohutu pakendamise eest.
Evolve Kamado ei vastuta kauba eest, mis on kahjustatud tagastamise transpordi ajal ebapiisava pakendamise tõttu.
5. Kahjustatud või valed tarned
Klient peab tarnitud tooted kohe pärast kättesaamist üle vaatama.
Nähtavatest transpordikahjustustest, puuduvatest osadest või valedest tarnetest tuleb teatada 48 tunni jooksul pärast tarnet koos fotograafiliste tõenditega.
Kui kinnitatakse, et toode on transpordi käigus kahjustatud või valesti tarnitud, korraldab Evolve Kamado sobiva lahenduse vastavalt kohaldatavatele õiguslikele kohustustele.
6. Hüvitised
Hüvitised töödeldakse sama makseviisiga, mida kasutati ostu sooritamisel, põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul päevast, mil Evolve Kamado saab tagastatud kauba kätte või saab tõendi, et kaup on tagastatud.
Evolve Kamado võib hüvitise kinni pidada, kuni tagastatud kaup on kätte saadud või kuni klient on esitanud tõendi tagastussaadetise kohta.
Algsed standardsed tarnekulud hüvitatakse vastavalt kohaldatavale ELi tarbijaõigusele. Täiendavaid kulusid, mis tulenevad kliendi valitud lisatasulistest või mittestandardsetest tarneviisidest, ei hüvitata.
7. Seadusjärgne garantii
Kõiki tarbijatele müüdavaid tooteid katab seadusjärgne garantii, mis on ette nähtud kohaldatavate ELi tarbijakaitseõigusaktidega.
Tarbijatel on õigus õiguskaitsevahenditele kaupade puhul, mis on defektsed, ei vasta kirjeldusele või ei sobi kavandatud otstarbeks vastavalt kohaldatavale õigusele.
See seadusjärgne garantii kehtib sõltumata Evolve Kamado pakutavast kaubanduslikust garantiist ja lisaks sellele.
Lisateavet kaubandusliku garantii ulatuse kohta leiate siit: https://www.evolve-kamado.eu/et/garantiitingimused/
8. Kontaktandmed
Evolve Kamado
info@evolve-kamado.eu
www.evolve-kamado.eu