Palautus- ja hyvityskäytäntö

Evolve Kamadolla pyrimme toimittamaan korkealaatuisia tuotteita ja varmistamaan asiakastyytyväisyyden. Tämä palautus- ja hyvityskäytäntö noudattaa sovellettavaa EU:n kuluttajansuojalainsäädäntöä, mukaan lukien kuluttajan peruuttamisoikeutta etämyynnissä.

1. Peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa ostosopimus 14 päivän kuluessa ilmoittamatta syytä.

Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona asiakas tai asiakkaan nimeämä kolmas osapuoli (muu kuin rahdinkuljettaja) saa tavarat fyysiseen hallintaansa.

Käyttääkseen peruuttamisoikeuttaan asiakkaan on ilmoitettava Evolve Kamadolle päätöksestään peruuttaa sopimus sähköpostitse: info@evolve-kamado.eu

Asiakas voi käyttää selkeää kirjallista ilmoitusta, joka sisältää:

tilausnumeron;
asiakkaan nimen;
palautettavat tuotteet;
toimituspäivän.

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sähköpostin vahvistaaksemme, että olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös, onko hyvityksesi hyväksytty vai hylätty.

Jos se hyväksytään, hyvityksesi käsitellään, ja hyvitys lisätään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiseen maksutapaan tietyn päivämäärän kuluessa.

2. Palautusehdot

Saadakseen täyden hyvityksen palautettavien tuotteiden on:

oltava palautettu ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksesta;
oltava asianmukaisesti pakattu kuljetusvaurioiden välttämiseksi;
sisällettävä kaikki mukana tulleet lisävarusteet, käyttöohjeet ja osat.

Asiakas on vastuussa tavaroiden arvonalenemisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, mikä on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.

Tuotteet, joita on käytetty liiallisesti, jotka ovat vaurioituneet, koottu pysyvästi, muutettu tai käsitelty väärin, voivat olla oikeutettuja vain alennettuun hyvitykseen.

3. Peruuttamisoikeuden poikkeukset

Peruuttamisoikeus ei koske:

räätälöityjä tai erikoistilauksesta valmistettuja tuotteita;
sinetöityjä tuotteita, jotka eivät sovellu palautettavaksi terveys- tai hygieniasyistä sinetin avaamisen jälkeen;
tuotteita, jotka ovat vaurioituneet väärän käytön, huolimattomuuden, huollon puutteen tai vahingon vuoksi.

4. Palautuksen toimituskulut

Ellei toisin ole sovittu, asiakas vastaa palautuksen välittömistä kuljetuskustannuksista.
Suurten, painavien tai lavalla kuljetettavien tavaroiden palautuskustannukset voivat olla merkittäviä.

Asiakas on vastuussa siitä, että palautettavat tuotteet pakataan turvallisesti.

Evolve Kamado ei ole vastuussa tavaroista, jotka vaurioituvat palautuskuljetuksen aikana puutteellisen pakkauksen vuoksi.

5. Vaurioituneet tai virheelliset toimitukset

Asiakkaan on tarkastettava toimitetut tuotteet välittömästi vastaanoton yhteydessä.

Näkyvistä kuljetusvaurioista, puuttuvista osista tai virheellisistä toimituksista on ilmoitettava 48 tunnin kuluessa toimituksesta yhdessä valokuvatodisteiden kanssa.

Jos tuotteen vahvistetaan vaurioituneen kuljetuksen aikana tai toimitetun väärin, Evolve Kamado järjestää sopivan ratkaisun sovellettavien lakisääteisten velvoitteiden mukaisesti.

6. Hyvitykset

Hyvitykset käsitellään samalla maksutavalla, jota käytettiin ostossa, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona Evolve Kamado vastaanottaa palautetut tavarat tai saa todisteen siitä, että tavarat on palautettu.

Evolve Kamado voi pidättää hyvityksen, kunnes palautetut tavarat on vastaanotettu tai kunnes asiakas on toimittanut todisteen palautuslähetyksestä.

Alkuperäiset vakiotoimituskustannukset hyvitetään sovellettavan EU:n kuluttajaoikeuden mukaisesti. Asiakkaan valitsemista premium- tai ei-vakiotoimitustavoista aiheutuvia lisäkustannuksia ei hyvitetä.

7. Lakisääteinen takuu

Kaikkia kuluttajille myytyjä tuotteita koskee sovellettavan EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukainen lakisääteinen takuu.

Kuluttajilla on oikeus korjaustoimenpiteisiin tuotteille, jotka ovat viallisia, eivät vastaa kuvausta tai eivät sovellu aiottuun tarkoitukseen sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Tämä lakisääteinen takuu on voimassa riippumatta Evolve Kamadon tarjoamasta kaupallisesta takuusta ja sen lisäksi.

Lisätietoja kaupallisen takuun laajuudesta löydät täältä: https://www.evolve-kamado.eu/fi/takuuehdot/

8. Yhteystiedot

Evolve Kamado
info@evolve-kamado.eu
www.evolve-kamado.eu