Conditions de garantie
Conditions générales
À compter de la date d’achat par le propriétaire initial uniquement, le barbecue au charbon de bois en céramique est couvert par une garantie à vie limitée.
La garantie doit être validée et la date d’achat initiale doit être indiquée. Pour ce faire, il suffit de fournir une copie de la facture d’achat originale.
Socle / Dôme en céramique
La base et le dôme en céramique utilisés dans la fabrication du barbecue à charbon en céramique sont couverts par une garantie à vie limitée. Tant que l’acheteur d’origine utilise et possède la ou les pièces, nous garantissons l’absence de défauts de fabrication ou de matériaux.
Les dommages résultant d’une usure normale, tels que les rayures, les bosses, les enfoncements, les éclats ou les minuscules fissures esthétiques, ne sont pas couverts par la garantie. Ces altérations esthétiques n’affectent en rien les performances du barbecue.
La finition de votre barbecue à charbon en céramique peut sembler présenter des lignes de fissures lorsqu’on l’observe de près. Dans ce cas, la céramique ne se fissure pas.
Comme la terre cuite et la glaçure se dilatent à des vitesses différentes, ce phénomène est appelé « craquelure ». Contrairement à une cassure, ce réseau de fissures en forme de toile d’araignée n’est pas perceptible au toucher sans y passer l’ongle ; il devient toutefois plus visible lorsque la surface est poussiéreuse ou observée à la loupe. Bien qu’elle puisse sembler être un défaut, la craquelure n’a aucune incidence sur le fonctionnement ou la durée de vie de votre barbecue à charbon en céramique ; par conséquent, elle n’est pas couverte par la garantie.
Notre responsabilité se limite au remplacement de tout composant défectueux couvert par la garantie pendant la durée de celle-ci. Les frais de remplacement et d’expédition ne sont pas couverts par la garantie.
Autres pièces
Tous les autres composants du barbecue à charbon en céramique, y compris le joint en fibre de verre, sont couverts par une garantie de deux ans.
Tant que l’acheteur d’origine utilise et détient la ou les pièces, nous garantissons l’absence de défauts de fabrication ou de matériaux.
Parmi les substances susceptibles d’endommager les pièces métalliques, on peut citer les températures élevées, une forte humidité, le chlore, les gaz industriels, les produits chimiques, les engrais, les pesticides pour pelouse et le sel. Pour ces raisons, la corrosion ou l’oxydation ne sont pas couvertes par la garantie.
Veuillez vous reporter au manuel de votre barbecue pour obtenir des informations sur le nettoyage et l’entretien appropriés. Nous vous conseillons de toujours garder votre barbecue couvert. Même avec ces protections, le barbecue à charbon en céramique peut tout de même être endommagé par divers facteurs et circonstances qui échappent à notre contrôle.
Annulation de la garantie
La garantie sera nulle si ce produit est utilisé de manière abusive ou à des fins autres que celles pour lesquelles il a été conçu. Les dommages résultant d’un montage, d’un entretien ou d’une installation incorrects ne sont pas couverts par la garantie. Cette garantie sera nulle si vous versez du liquide à briquet ou d’autres substances sur votre barbecue. Cela pourrait causer des dommages considérables au barbecue et à ses nombreux éléments et composants, ainsi que des blessures aux utilisateurs. Tout produit acheté auprès d’un tiers ou d’un revendeur non agréé entraîne l’annulation de la garantie.
Cette garantie s’applique à une utilisation et un entretien normaux et domestiques du produit. En outre, les accidents, les catastrophes naturelles, les modifications non autorisées, les bris survenus pendant le transport, ainsi que les accessoires ou modifications non autorisés ne sont pas couverts.
Le fabricant et les fournisseurs déclinent toute responsabilité en cas de dommages accessoires ou indirects causés à des personnes ou à des biens résultant de l’utilisation de ce produit. Si votre appareil n’a pas été installé, utilisé, nettoyé et entretenu exactement comme indiqué dans le manuel, cette garantie ne sera pas valable. La garantie peut être annulée si vous utilisez du charbon de bois de mauvaise qualité.