Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen
Wir bei Evolve Kamado legen großen Wert darauf, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie entspricht den geltenden Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union, einschließlich des Widerrufsrechts des Verbrauchers bei Fernabsatzgeschäften.
1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware physisch in Besitz nimmt.
Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde Evolve Kamado per E-Mail über seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren: info@evolve-kamado.eu
Der Kunde kann eine eindeutige schriftliche Erklärung abgeben, die Folgendes enthält::
- Bestellnummer;
- Kundenname;
- zurückzusendende Artikel;
- Liefertermin.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie außerdem darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wird Ihre Rückerstattung genehmigt, wird diese bearbeitet und der Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.
2. Rückgabebedingungen
Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben, müssen zurückgesandte Produkte:
- sind unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs, zurückzusenden;
- ordnungsgemäß verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden;
- Legen Sie sämtliches mitgeliefertes Zubehör, alle Handbücher und alle Komponenten bei.
Der Kunde haftet für Wertminderungen der Ware, die durch eine über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgehende Handhabung entstehen..
Bei Produkten, die übermäßig genutzt, beschädigt, fest montiert, verändert oder unsachgemäß behandelt wurden, kann es zu einer Minderung des Rückerstattungsbetrags kommen.
3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- maßgeschneiderte oder auf Bestellung gefertigte Produkte;
- versiegelte Waren, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nach dem Öffnen der Versiegelung nicht zurückgegeben werden können;
- Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit, mangelhafte Wartung oder versehentliche Beschädigung beschädigt wurden.
4. Rücksendekosten
Sofern nicht anders vereinbart, trägt der Kunde die direkten Rücksendekosten.
Bei großen, schweren oder palettierten Produkten können die Rücksendekosten erheblich sein.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die zurückgesendeten Produkte sicher verpackt sind.
Evolve Kamado haftet nicht für Artikel, die während des Rücktransports aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt werden.
5. Beschädigte oder falsche Lieferungen
Kunden müssen die gelieferten Produkte unverzüglich nach Erhalt prüfen.
Sichtbare Transportschäden, fehlende Teile oder falsche Lieferungen sind innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zusammen mit einem fotografischen Nachweis zu melden.
Sollte sich bestätigen, dass das Produkt während des Transports beschädigt oder falsch geliefert wurde, wird Evolve Kamado gemäß den geltenden gesetzlichen Verpflichtungen eine angemessene Lösung finden.
6. Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Evolve Kamado die zurückgesandte Ware erhalten hat oder einen Nachweis über die Rücksendung erhalten hat, über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Evolve Kamado kann die Rückerstattung zurückhalten, bis die zurückgesandte Ware eingegangen ist oder bis der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbringt.
Die ursprünglichen Standardversandkosten werden gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzvorschriften erstattet. Zusätzliche Kosten, die durch vom Kunden gewählte Premium- oder Sonderversandarten entstehen, sind nicht erstattungsfähig.
7. Gesetzliche Gewährleistung
Für alle an Verbraucher verkauften Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union.
Verbraucher haben gemäß den geltenden Rechtsvorschriften Anspruch auf Rechtsbehelfe bei Waren, die mangelhaft sind, nicht der Beschreibung entsprechen oder für den vorgesehenen Verwendungszweck ungeeignet sind.
Diese gesetzliche Gewährleistung gilt unabhängig und zusätzlich zu jeglicher kommerziellen Garantie, die von Evolve Kamado angeboten wird.
Weitere Informationen zum Umfang der kommerziellen Garantie finden Sie hier: https://www.evolve-kamado.eu/de/garantiebedingungen
8. Kontaktdaten
Evolve Kamado
info@evolve-kamado.eu
www.evolve-kamado.eu